东方航空不帮忙添加备注

网友保保 2022-02-28

已完结

2022年2月27号由腾冲飞往昆明航班MU****90（第二程）由昆明飞往江西南昌航班MU****63，我们因疫情防控当天的核酸检测报告没有出来，被拒乘机，然后跟东方航空人工客服解释了，邮箱也发了好多，就不能退款，我要求解释，与退款，同程旅行客服回应，要和东方航空说给机票添加被拒乘机标识，东方航空回答说不是他们官网订的票不能添加标识，这怎么解决

投诉进度

平台完结

2022-03-04 14:27:06

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-03 13:10:09

申请原因

已解决，已退款到账

用户补充投诉

2022-03-01 10:55:30

补充内容

马上24小时了。东方航空也不过如此嘛，没有解释，

平台跟进

2022-02-28 22:07:55

用户补充投诉

2022-02-28 16:49:54

补充内容

为什么不帮忙添加标识，麻烦贵公司给出解释

平台审核通过

2022-02-28 13:21:43

用户发起投诉

2022-02-28 13:21:41

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