从未注册过同程旅行，也未下载过APP，手机确连续收到订单成功短信，怀疑个人信息被泄露

网友保保 2022-02-28

已完结

从未注册过同程旅行，也未下载过APP，手机确连续收到订单成功短信，怀疑个人信息被泄露

投诉进度

企业完结

2022-03-03 14:14:25

解决方案

解释道歉

处理结果

去电客人，正常解释说明是订票人手机号码预留错误导致的，客人知晓

企业跟进

2022-03-01 09:35:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-28 14:48:05

平台审核通过

2022-02-28 14:48:02

用户发起投诉

2022-02-28 14:48:00

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