卖家少发货,但拒绝退款

木沙

已完结
2022年2月12日在天天特卖工厂店提交的订单,拍两个货品(单个货品6.9,两个共付款13.8),于2月15日收取快递发现只有一个货品,核实卖家上架信息发现此货品标注限拍一个,多拍不发。2月15日晚发起退款申请,申请退未发货的一件款项(6.9元),至2月28日已发起13次退款申请,天猫客服屡次拒绝。联系淘宝小二,答复无法处理此店铺问题,原因是此店铺为淘宝官方自营店,店内客服为天猫官方客服,代表官方结论,无法给予支持。

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