小孩误充苹果和游戏方都不想解决在互推

2022-02-28

已完结

26号我侄儿不小心充值了游戏第二天给苹果客服打电话叫我等待了48小时结果退款没成功于是27号又咨询了一下客服客服又帮我退款了依旧没成功苹果叫我和游戏软件方沟通而游戏方却说和苹果沟通说是苹果支付的得找苹果而苹果二次退款都不支持退我真的不理解小孩付了那么多钱他不验证身份的吗免密真的没话说好吧第一次退款就没给我处理好真的体验感不是很好希望*官方能帮忙解决一下谢谢

投诉进度

用户申请完结

2022-12-08 23:33:58

用户补充投诉

2022-03-09 08:29:32

补充内容

没有解决处理

用户补充投诉

2022-03-03 18:40:45

补充内容

上海的苹果打电话但没有解决问题

消费保投诉平台跟进

2022-03-01 16:39:15

消费保投诉平台审核通过

2022-02-28 16:41:57

用户发起投诉

2022-02-28 16:41:55

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投诉信息

投诉问题：

私自扣款功能限制退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

518.00元

投诉编号：

95145886

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