申通快递到达分拣点，不派送，网点电话无人接听，申通总部一直谁处理，没有任何结果

2022-02-28

已完结

快递到达分拣点5天不更新，不派送，在我未接到任何电话的前提下将物流信息更改为按客户要求时间送达，网点电话无人接听，申通总部一直谁处理，没有任何结果。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-19 20:29:36

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-02-28 17:16:56

消费保投诉平台审核通过

2022-02-28 16:54:30

用户发起投诉

2022-02-28 16:54:28

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点投递纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

268.00元

投诉编号：

95145918

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