幸福西饼订购蛋糕，未送货，显示订单已完成，找幸福西饼售后多次一直没人处理。

网友保保 2022-02-28

已完结

我于2021年底促销活动中购买2张幸福西饼蛋糕卷（面值：208元卷2张，买一送一活动），共支付208元。在2021/12/12日，我用一张208元的卷订了份蛋糕，约定12：00-13：00间送到。结果快1点了还没送到。因大家等了很久着急去餐厅。我打电话问订单进度，打电话时快递员回复蛋糕在大浪还没开始送，说马上接单送。我要求他给我改收货地送至附近餐厅，快递员拒绝且态度恶略。结果蛋糕一直没送，我们未看见和收到蛋糕。但订单显示：“交易已完成”。后来我和家人多次打幸福西饼客服，结果每次说72小时会处理，一直没人处理。我的诉求是：因幸福西饼一直没送货，就靠客服打个电话就算订单完成。这和抢劫有什么区别！如果是蛋糕送到收货地，因我的原因没收到货或拒收，这样的订单完成我认。因此，我诉求是退回2张卷钱，计208元。