享道出行司机未经过乘客认可绕路绕路，多收高速费用！

网友保保 2022-02-28

已完结

首先该平台(享道出行)司机未经过乘客认可绕路，多收取31.5元费用，经过与客服71341号沟通退回。 下图二为更正绕路费图片。 其次，该司机本就在机场内部，收取高速费用20元，在出机场需要收费是毋庸置疑，但我不是从机场外打的车，这个费用为什么让出机场的乘客支付，又如何证明不会重复收费，向进机场的人收费? 在半个月前同样路程向滴滴投诉，多收高速费用，很快就返回，为什么享道出行，71341这个客服逼逼赖赖，在那里和消费者大呼小叫，提前挂电话。 我用滴滴打的车。电话中该客服说，享道出行和滴滴没有关系。消费者不管享道出行和滴滴出行有没有关系，但是你的服务态度差，很差！ 退回高速费用20元，该71341员工道歉。

投诉进度

用户评价

2022-03-03 09:35:20

品牌评分

品牌评价

仅退回费用

企业完结

2022-03-02 23:18:20

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴平台的支持，如您后续遇到其他问题，可随时联系平台进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。

企业跟进

2022-03-01 08:20:20

跟进内容

您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。

平台跟进

2022-02-28 19:43:30

用户补充投诉

2022-02-28 18:14:16

补充内容

这个是订单说明，两个平台对比。

平台审核通过

2022-02-28 18:07:46

用户发起投诉

2022-02-28 18:07:44

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