机票机票退票

网友保保_665326 2022-02-28

已完结

打客服电话退票我一千多的机票只退我一百多块钱，手续费高达八百多！

投诉进度

企业完结

2022-03-01 14:51:49

处理结果

处理结果：去电再次沟通客户不认可退票规则此单已告知与航司客规保持一致此单对客答复手续费用只能退订70+保险80元额外考虑用户体验100元卡券客户不接受建议客户考虑下。

企业跟进

2022-03-01 09:31:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-28 18:50:32

消费保投诉平台审核通过

2022-02-28 18:50:29

用户发起投诉

2022-02-28 18:50:27

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

95146137

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