申通退回件一直收不到

2022-02-28

已完结

过年前一月20号发的快递以为客人那边过年前收到的结果过年后客人问才知道没有收到…查快递居然显示退回的…件都不派送就退回就算了然后我就等件…结果从二月10号等到现在28号号了网点都没拿件给我催他就说再帮弄…弄了快一个月了都没没弄到也是无语了…我都怀疑是件他们弄丢了…他们又不舍得赔偿就一直拖

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-19 20:29:36

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-01 15:34:53

消费保投诉平台审核通过

2022-02-28 20:24:43

用户发起投诉

2022-02-28 20:24:41

投诉信息

申通快递

投诉问题：

其它服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

335.00元

投诉编号：

95146267

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