博尔雅书籍企业店漏发货物，找客服后仍推三阻四，迟迟不肯补发

网友保保 2022-02-28

已完结

2.21日在该店买书，24日显示已送达，与我20日在该店下单的书同一取货码，我以为两套书在一起，结果只有一份，联系该店客服后，客服态度敷衍，常已读不回，在我几次三番催促后终于答应补发。然而我在菜鸟app上迟迟查不到快递信息，遂再次联系客服询问快递单号。客服却以该书尚在预售工厂未出版为由推诿，但我下单的时候商品并未挂预售，甚至该店标有48小时内发货标签，如今二月见底，书毫无消息。

投诉进度

平台完结

2022-03-08 19:05:54

处理结果

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用户申请完结

2022-03-08 19:05:54

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-03-01 21:08:00

平台审核通过

2022-02-28 20:38:46

用户发起投诉

2022-02-28 20:38:44

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