得物出售次品，质量缺陷产品

网友保保 2022-02-28

已完结

2022年1月16在得物平台网购买一双 new ba****ce 5740复古潮流跑鞋，该鞋在穿着中发现左脚前掌上方有硬物感，起初以为是刚买的鞋子穿两天就没事，后来发现这些根本不是新旧的问题，而是鞋子存在严重的质量问题，手触摸能感受到硬物，穿着会有疼痛感，九百多的鞋子存在这个问题真的不应该，售卖质量缺陷，”jia冒产品，得物不给解决，不退换，推卸责任。 诉求：请求相关部门介入，验伪存真，严厉打击这种出售“假货”、“次品”的平台，维护市场秩序，保障消费者权益，望该问题得到解决，退货退款。

投诉进度

用户评价

2022-03-16 10:22:08

品牌评分

品牌评价

什么处理？未解决，九百买个垃圾？无视质量问题，怎么就投诉完成？

企业完结

2022-03-14 12:09:06

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。

用户补充投诉

2022-03-12 17:32:05

补充内容

不处理，未解决

企业跟进

2022-03-12 11:57:33

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2022-02-28 21:02:29

平台审核通过

2022-02-28 21:02:26

用户发起投诉

2022-02-28 21:02:24

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