机票退票同程旅行找不到退款信息

2022-02-28

已完结

机票在春秋航空上显示退票成功，钱已退到同程旅行，但是在同程旅行上找不到任何退款信息，到现在都没收到退款

投诉进度

企业完结

2022-03-01 14:52:18

处理结果

处理结果：给客户去电，告知客户扣除的是156元，保险钱，我们会给客户原路退还，客户同意，投诉结

企业跟进

2022-03-01 09:29:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-28 23:25:44

消费保投诉平台审核通过

2022-02-28 23:25:41

用户发起投诉

2022-02-28 23:25:39

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

430.00元

投诉编号：

95146587

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