河北联通公司未按约定全额退费

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因2月无限流量包未添加而导致高额流量费,2月3日有后台人员进行回访(有录音为证)承诺2月因流量产生的费用全部退还。(包括流量费,流量包费)。但是在3月查账单扣了290.44元,多出的流量费未做全额退费处理,并且增加了很多莫名流量包。争议费用为190.44元。希望有关部门能够与联通公司进行沟通,为我进行合理退费,第一张图为应该扣除的费用,第二张图为实际扣除的费用。如果需要录音证据可以传给处理人员。

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