平台自动取消订单，商家无故受损

网友保保 2022-03-01

已完结

我是拼多多平台商家 有买家在平台购买商品 但因商品在发货途中72小时没有物流更新 导致买家申请退款 平台在没有跟我核实的情况下 自动给买家退款 但商品目前已被买家签收 平台还不允许商家在平台投诉 给商家造成了损失 疫情期间 物流很难保证实效性 希望平台再跟商家核实后再去决定是否给买家退款 所以本次作为商家 要求平台赔偿相应的损失

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-07 20:28:09

补充内容

商家迟迟未联系

平台跟进

2022-03-01 08:44:13

平台审核通过

2022-03-01 08:44:10

用户发起投诉

2022-03-01 08:44:08

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