武汉聚师网涉嫌诱导消费，欺骗消费者，虚假宣传和霸王条款

网友保保 2022-03-01

已完结

我在武汉聚师网中英考研平台购买的考研课程，刚开始没付款的时候，他们的客服承诺不通过无条件退费，而且也没有告知协议上相关的退费条款，缴费以后，客服人员服务质量差，经常不回消息，成绩出来以后，我要求退费，他们现在不回我消息，打聚师网的客服电话，他们说中英考研没有客服电话，只能线上联系，我已经满足了合同上的退费条件，在课程进度上，出成绩以前我的课程进度是94%，出成绩以后课程进度就变成了39%，他们后台修改数据，以未达到他们的霸王条款为由不给退费，希望有关部门能帮忙查清楚，我只需要他们退费就可以，退费

投诉进度

企业完结

2022-03-21 13:27:39

解决方案

退款

处理结果

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平台跟进

2022-03-11 18:31:44

平台审核通过

2022-03-01 09:45:33

用户发起投诉

2022-03-01 09:45:31

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