同城旅行购买车票乱扣费
已完结
微信购买车票时，没有让确认订单，也没有让选择姓名，直接出票了，出的票是别人的姓名，然后退票又扣了114元，这是系统问题为什么要扣钱。
投诉进度
企业完结
处理结果
最终处理方案：客人反馈没有让选择乘客人，直接出票，导致购买错乘客人，退票产生退票费，对客告知，如果之前有帮李**购买过车票，那下一次购票的时候，系统默认的乘客人信息就是李**，是需要客户自行修改正确的乘客人，不修改的话，默认的就是李**，客人知晓，无问题，达成一致结单责任方—客户
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跟进内容
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