寺库中国退单不给退款

网友保保 2022-03-01

已完结

本人于2021年12月7日在寺库中国APP上下单一个圣罗兰的背包，交易价格10748元，订单号60****77****17，交易一个月商家一直未予发货，已过商家标明的交货时间，后选择退单至今尽两个月时间寺库中国一直以系统升级为由不予退款，客服电话多次沟通无果，特此投诉要求立即退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 10:35:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-03-01 11:45:04

平台审核通过

2022-03-01 11:45:01

用户发起投诉

2022-03-01 11:44:59

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