补充内容
投诉过后,苹果公司回电说仍然不能给我退款并拒绝告知理由,以这是苹果公司隐私为由,实际上这侵犯了消费者的知情权。第二次致电苹果公司客服,客服却说这是百度网盘的事,苹果公司处理不了,然而我的钱款是付给苹果公司的,此外我也联系了百度网盘的客服,百度网盘的客服明确告知我这是苹果管理的,百度网盘等app是无权限处理苹果订单。苹果多次拒绝退款,并拒不承担责任且侵害消费者的知情权。
此外,我从未下载并使用喜马拉雅app,且在购买界面并没有明确显示购买的会员为年卡,属于误操作,且该会员未生效,我也并未实际享用,应当进行退款。