木北北京双安店因违建闭店APP提交退款申请至今3个月没有处理

网友保保 2022-03-01

已完结

木北北京双安店因违建闭店，本人21年12月10日在木北APP提交退款申请，金额2000元，至今3个月没有结果。企业公众号人工反映无回复，400电话已停用，81****50永远占线，无处反映。原双安店长艾文，我12月底在魏公村店找到他，口头承诺春节前处理，至今失联躲着我。这样的黑心企业明目张胆地在欺骗

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-14 09:46:40

补充内容

本人联系了木北总部，他们提供了一个退款服务电话65****04，这个电话很难打通，估计申请的人太多。在多次尝试后，本人终于打通了一次，客服又把此事推给了双安店，说联系双安店，后续会让该店跟我沟通，此后一个星期过去了，未收到双安店任何联系电话，电话又无法打通，退款事又无进展了！

平台跟进

2022-03-01 16:48:57

平台审核通过

2022-03-01 14:33:08

用户发起投诉

2022-03-01 14:33:06

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