京东物流特快快递严重超时

网友保保 2022-03-01

已完结

2月22号发出快递，因为急用发的特快，快递方保证24号能到。目前3月1日至今未到，已超7天，联系客服索要理赔，告知会有专人第二天下午14时之前联系，实际上也是毫无消息。 咨询客服理赔标准，对方也不愿意透露。 因为是大型家电，楼房没电梯并且需要搬上5楼。 每天必须让两个人放假等快递到货，损失了人力与时间。 快递延误让客人非常不满，损失口碑与信誉，甚至想要取消这份订单。

投诉进度

平台完结

2022-03-09 19:02:50

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-09 19:02:50

申请原因

仅仅赔偿运费

用户补充投诉

2022-03-01 16:18:43

补充内容

你们客服说让我签收！签收了我还怎么理赔，我需要客服再联系我一下

企业跟进

2022-03-01 15:03:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-03-01 14:57:37

补充内容

金额6000为该家电货物保价。请京东方速来告知并协商赔偿标准。

平台跟进

2022-03-01 14:51:31

平台审核通过

2022-03-01 14:51:28

用户发起投诉

2022-03-01 14:51:26

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