1、1月31日在寺库上下单,平台确认订单后就一直显示正在配货到2月底仍然显示在配货没有任何进展,期间联系在线客服就一直说肯定能发货,让等等,电话客服电话打不通;进入2月份订单状态还是没变化,在线客服说无法保证发货时间,电话联系也是说不知道什么能发。2、于是申请退款,退款就一直处于审核状态,不给退款。3、联系客服就说催一直没有任何进展。