京东自营店未按照约定时间送货,咨询客服处理过程态度敷衍,且私自关闭维权单

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2-27在京东自营店购买小米音箱,指定了送达时间,但京东未送货也未告知。我等到10点多咨询在线客服,被搪塞说因为超过11点下单就不能当天送达。那为什么我下单能选择预约时间?平台下单可选时间范围和你们京东过了11点当天不送有了冲突是客户的错?所以我就不该当天收到?客服态度敷衍。我让客服给升级投诉处理,但是第二天却收到提示维权单被关闭了!这是服务态度吗?我只能自己又打电话咨询,但是京东客服给的解释就是他们就这样!我有跟客服强调当天未按约定时间送达,也无人通知我变更。客服说平台物流信息自己更新了,怪我没自己关注!我又强调了,不按时送达应该通知客户!客服说在京东这是正常的!我接受不了这种服务!太不负责了!我要求客服道歉加按照未按时送达赔偿标准,赔偿订单实际支付金额的30%

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