由于作为我们购票的平台同程旅游未及时告知航班更改信息导致无法上机

已完结
本人于2.14日在同程平台上预定了2.25日由上海飞往香港转机新加坡的联程票。到达香港登机准备去往新加坡时被告知此航班已更改为vtl专线航班,因此我们没能成功登机。在此之前作为我们的购票平台同程旅游并未发消息或者打电话通知我们航班更改,并未履行他们的责任(按照民航局规定他们是应该通过预留订票手机号码通知的乘客的)从而导致我们无法登机。导致我们滞留机场,并且事发当天就已经联系退后半程机票。至今仍未处理。我们只好第二天买票飞回上海,被防疫办带走隔离21天,学校也只能休学。都是由于同程旅游为通知到乘客。并且已经喝同程客服联系三四天了,依旧是没被处理的状态。希望尽快给个说法,赔偿我们的损失

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