淘宝客服不处理，拒绝有效投诉

网友保保 2022-03-01

已完结

在淘宝APP 店名小黄数码城购买了一 款一加品牌的30瓦无线充电器看他家 价格比官网便宜就在他这里买了结 果三天两头的就有故障用不了我申 请了七天无理由退货商品京东快递寄 回的商家已经签收了不给我退款让 客服催催他他还对我语气不和谐真 的非常失望非常生气我的诉求全额 退款全额补偿寄回运费16元我的要 求很合理请尽快达成一致否则我只 能市场监督管理局媒体投诉到底了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-03 17:54:34

平台审核通过

2022-03-01 18:41:52

用户发起投诉

2022-03-01 18:41:50

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