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携程诱导消费,没说明情况自动扣费
2022-03-01
已完结
我在携程购票,弹出安心抢礼包,但没有显示扣费,两分钟后取消订单,自动扣费15元,再订另一天的票,就没有此服务
投诉进度
平台完结
2022-03-09 14:39:23
处理结果
携程回复:联系消费者已解释订单中安心抢产品可自主选择,目前已特殊申请退回,正常3个工作日内到账,消费者接受无异议。
平台跟进
2022-03-02 09:56:35
平台审核通过
2022-03-01 19:59:49
用户发起投诉
2022-03-01 19:59:47
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投诉信息
携程
投诉问题:
拒绝退款
/
客服服务差
/
自动扣费
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
15.00元
投诉编号:
95148188
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