携程诱导消费，没说明情况自动扣费

2022-03-01

已完结

我在携程购票，弹出安心抢礼包，但没有显示扣费，两分钟后取消订单，自动扣费15元，再订另一天的票，就没有此服务

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-09 14:39:23

处理结果

携程回复：联系消费者已解释订单中安心抢产品可自主选择，目前已特殊申请退回，正常3个工作日内到账，消费者接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2022-03-02 09:56:35

消费保投诉平台审核通过

2022-03-01 19:59:49

用户发起投诉

2022-03-01 19:59:47

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15.00元

投诉编号：

95148188

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