9岁留守儿童游戏充值3994元，发现后立刻申请退款，但苹果和游戏公事情吗互相推脱，并拒绝退款。

网友保保 2022-03-01

已完结

我们是湖北乡下的，孩子是个留守儿童，只有一个不识字的奶奶在家照顾小孩子，父母都在外务工，一年只有过年能回家几天，没能管孩子。手机是买的一个二手苹果手机，由于为了监管，手机使用的是孩子父亲的账号。并且为了避免老人或小孩子受骗，手机上没有安装任何支付软件，并且关闭了指纹和面容识别等支付方式。千防万防，没防到苹果app store会引导小孩通过输入锁屏密码来修改支付密码，以达到支付成功。几天时间，在迷你世界和植物大战僵尸2充值了3994元，联系苹果后，苹果让找游戏公司，游戏公司说苹果受的钱，互相不肯退款。而孩子充值买的钻石跟迷你币都没有使用，还在账号中，游戏公司却不肯退钱。从十二拉扯到三月，苹果和游戏公司

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:38

处理结果

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平台跟进

2022-03-02 17:09:43

平台审核通过

2022-03-01 20:44:24

用户发起投诉

2022-03-01 20:44:22

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