北京知金大鹏教育欺骗学员购课，然后关闭课程权限，

网友保保 2022-03-01

已完结

2017年3月31日在大鹏教育官网上购买了设计行业课五合一套餐，有三年听课和看回放的权限。2019年3月29号大鹏教育的班主任联系我，说给我们极少数老学员申请了永久VIP的权限，可以无限期学习课程权限，只需要再购买一套课程。2021年4月抽空想学习的时候，发现购买的设计课程和美术课程都已经进不去，加载异常，遂联系班主任、学管和客服，均得不到有效权益回馈。因误以为已开通永久权限浪费了很多学习时间，希望能恢复所有课程永久学习权限，恢复账号正常上课功能。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-02 17:19:37

平台审核通过

2022-03-01 22:03:16

用户发起投诉

2022-03-01 22:03:14

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