上海中国联通私自给我开通了沃视频业务，被扣费12元

2022-03-01

已完结

2月27号下午四点多接到中国联通电话，客服声称“下个月开始可以给您的卡免费赠送沃视频业务，看视频免流量，这个业务对您目前使用的套餐不会有任何影响…”全程没有提到费用，然后我在3月1号收到了增订沃视频业务的短信，短信上显示该业务每月扣费12元。我这边做了退订操作，但退订的话也要下个月才能生效。虽然12元是很小的金额，但联通客服存在欺瞒未告知的行为，这跟强买强卖没什么区别。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-09 19:04:29

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-09 19:04:29

申请原因

申请结案

消费保投诉平台跟进

2022-03-02 20:17:38

消费保投诉平台审核通过

2022-03-01 22:42:42

用户发起投诉

2022-03-01 22:42:40

评论 0

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

12.00元

投诉编号：

95148448

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