欺骗诱导付款后未收到课程内容,沟通未解决后联系不上

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我通过微信群公开课了解到的正课购买信息,通过尚德机构(91****01****5328)的星晴老师(企业微信显示**晴,员工投诉凭证:5f********af)通过微信指导,支付宝扫码花呗支付购买了视频课程。事后一直未收到课程信息和购买订单信息,多次联系未能解决。今天尝试联系对方申请退款,联系不上,目前为止未收到任何回复。 其中,购买时为周六,对方一直强调周一配课,今天查看课程协议后,怀疑对方故意引导,拖延时间,为后续退款造成困难。 另外,截止到当前,未能参加任何课程,尚德账户内,也没有任何课程记录,甚至没有购买记录信息(怀疑对方用了自己账户,并含糊其辞将收款码说是报名码,欺骗诱导本人去付款)。 1、虚假宣传(手段诱导消费者尽快缴纳全款学费,钱不够还可以引诱办理分期还款,消费者有约定的自由,也有依法解决的自由,经营者无权禁止,违反了(合同违法行为监督处理方法)属于经营者排除消费者依法变更或解除合同的权利行为,违反了(侵犯消费权益行为处理方法)属于经营者有权任意合同权利行为,私自签订霸王条款,欺满消费者隐瞒退款时效、情况恶劣。 2(尚德教育学员服务须知)属于无效合同,培训机构在该须知中约定缴费七日内后不能退款的条款属于单方面的免责格式条款。根据(合同法)和(消费权益保护法)相关经营者不得以格式,条款等方式,做出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任,加重消费者等对消费者不公平,不合理规定、提供格式条款-方免除其责任,加重对方责任,排除对方主要权利的,该条款无效。 诉求:请尚德机构尽快完成全额退款,不要以任何走流程为借口拖延甚至拒绝全额退款。

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