2月12号已经投诉了,但是收到进度办结的邮件,可是根本没有人联系过我,我提出的诉求没有得到任何的解决就这样不了了之了。客服根本不理睬我反馈的问题,说这不是他们负责的事情,让我去找别人说他们不知道。之前一直和我联系的客服现在不回复我的信息,我甚至联系不上海洋商旅的任何人。