平台拒绝退款
已完结
购买了一双鞋 收到货有瑕疵 与平台的展示图不符 客服说通过严格检查的 （图片实物不符）这是欺*消费者的行为 后续申请退款退货 平台签收以后以鞋盒破损为由拒绝退款 违背了有关法律 其次退货须知上面并没有注明 鞋盒破损会导致退款退货失败 导致很多消费者遇到此类问题 我在寄出时检查过鞋盒完整无损 联系到快递这边也说无破损 我不知道怎么平台收到就破损这么严重 最离谱的是 外面的大盒子都没事 里面的泡沫袋也没说破损 鞋盒放在最里面 就破的不成样了 我看到好多都和我类似的情况 鞋盒破损面积百分之八十相似 可以说平台人为损坏不为过吧 p1 鞋盒问题 p2 瑕疵问题 p3 拒绝退款 p4 展示图 p567 收到货的图 p8 拍图退货（并未说明鞋盒破损会影响退款 如果未注明 就是损害消费者权益） p9别人鞋盒问题拒绝退款的图 综上所述 店大欺客 霸王条款 对这种没有诚信经营的大平台感到失望 希望相关平台可以给予处理 维护消费者的合法权益
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。
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