投诉淘宝网购物得不到保障 卖家超时不发货 而买家无法发起维权 损害消费者合法权益

网友保保 2022-03-02

已完结

前天从我给淘宝小二反馈完卖家超时不发货以后（从购物到今天45天了），我的淘宝交易就存在风险了提示无法投诉商家，而且发现不止有一个买家有我这样情况 好多买家因为投诉过发货问题 就被神秘的封禁了，那我们顾客在淘宝上的购物，不是得不到保障？我想发起维权的门都早早被关上了。请淘宝说出个为什么？人家说不能告知。你让我还怎么放心在平台购物？淘宝这是在维护谁的利益 我正常购物，卖家在明知没有货物，也没有意向补充货源的情况下，仍然进行售卖，向平台方反馈，然后平台把我限制了，不让我投诉，这是捂上耳朵掩耳盗铃吧

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-03 17:54:34

平台审核通过

2022-03-02 10:41:45

用户发起投诉

2022-03-02 10:41:43

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