寺库下单购买皮鞋数月不发货不退款

网友保保 2022-03-02

已完结

2021年12月26日从寺库App下单BALLY皮鞋，官方迟迟不发货，本人在平台多次发起退款申请，官方一直借口系统升级不予办理。后面分别联系上海市12345政府热线，录入了投诉工单，消息仍然石沉大海。至今寺库仍然未有实质性退款动作，其商城仍然在发布营销信息，诱导消费者下单，吸纳资金。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 10:34:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-10 20:12:28

补充内容

寺库多次投诉后无任何实质进展

平台跟进

2022-03-02 10:50:20

平台审核通过

2022-03-02 10:50:17

用户发起投诉

2022-03-02 10:50:15

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