东方福利网虚假发货，并一直推诿，消磨用户

网友保保 2022-03-02

已完结

1月底使用东福卡在东福网购买了物品，因春节假期无法发货，后假期结束后，预期发货时间已过，部分订单已有物流单号，迟迟没有物流消息，多次主动联系客服，客服告知因冬奥会导致物流以及货品紧张，需延迟月底，再次催促后，物流还是没有进展。今日销售人员来电告知订单异常需自动取消，对此我提出退款，要求退款东福卡对应现金。如果平台对于客户如此敷衍，不重视，有问题不及时沟通，浪费一个月的时间。那么希望该平台将我账户上绑定的东福卡全部退还现金给我，卡平台收回。

投诉进度

平台完结

2022-03-10 19:06:45

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-10 19:06:45

申请原因

昨天所以物品已发货

平台跟进

2022-03-04 18:12:39

平台审核通过

2022-03-02 10:57:49

用户发起投诉

2022-03-02 10:57:47

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