在没联系收件人的情况下就显示物流异常，后期再也没人联系过收件人，物流状态显示自提，期间没一个人联系过

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。