拿三件衣服去大鲸洗干洗店干洗，结果两件羽绒服都给我洗坏了，多处刮痧了，还有一处袖子没洗干净

网友保保 2022-03-02

已完结

拿三件羽绒服去大鲸洗干洗店干洗，结果两件羽绒服都给我洗坏了，多处刮痧了，还有一处袖子没洗干净，一件2100元.还有一件1619.元，买了不到一个月，就过年的时候穿过一次，售后那边说只能赔偿100块钱，我不接受，现在联系售后联系不上，联系大鲸洗的客服，说叫我等，我想要的处理方法就是要么两件衣服我都不要了，商家给我赔偿2件一摸一样的，要么给我赔偿1200快钱，清洗完商家那边也没有和我说衣服被洗坏了，是我自己收到检查发现的，首先如果洗坏了商家至少告知一声吧，如果我收到没时间检查，是不是就只能认自己倒霉了，服务态度拖拖拉拉，一点都不好！

投诉进度

平台完结

2023-02-28 10:38:09

解决方案

其它

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家多次沟通反馈投诉情况，该商家投诉处理不甚理想，建议您多渠道投诉，有效维护自己合法权益。一、您可以在微信关注公众号“国家信访局”，在里面投诉衣家（北京）网络科技有限公司（大鲸洗隶属于衣家（北京）网络科技有限公司）；二、在全国12315平台投诉衣家（北京）网络科技有限公司；三、在地方领导留言板给商家所在地的北京市长写投诉反馈信。

平台跟进

2022-03-02 14:53:45

平台审核通过

2022-03-02 11:23:10

用户发起投诉

2022-03-02 11:23:08

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