购买商品后申请换货 换货没货后改退款 在这一直拖着我不处理 2月8号把货取走一直没进度 问就说尽快催促 需要7到15天检测 15天以后还说没检测完还在检测 结果我去问厂家 厂家说2月11号货就在京东手里了 他们早就检测完了 问京东 京东说他们售后确实没收到货 我把商家的回复给他们之后 又说刚收到货说联系专员给我尽快处理 专员电话联系说48小时尽快解决问题 四天过去问题还没解决 再次联系客服有说尽快催促并且第二天给我电话 结果第二天再次联系客服 又告诉我还在检测