本月12日京东客服致电我回复我,不接受处理方案,48小时内会有专员联系我处理,一直到现在还没处理好,已拖廷八个月,而且我还有保价,京东的口碑在那里,还有谁敢去京东消费?京东客服说快递员没义务告知运费,难道是免费的不收钱?完全是忽悠消费者。