买了一本书，发现商家根本没有这本书，发袜子只是怕物流延期，所以虚假发货！ 反馈给京东客服，要

网友保保 2022-03-02

已完结

买了一本书，看到3.2号能准时送到，因为我晚上要用此书，到3.2号看到书到小区驿站了，我花了32公里回来，发现商家给我寄的是一双袜子，根本没有这本书，我问商家，商家说叨一个物浏公司，发袜子只是怕物流延期，所以虚假发货！我查物流信息，查无此货 反馈给京东客服，要求补发，结果京东告诉我这是正常的，我明确要求我要的是书，虚假发货也不给我解决，京东客服说，买书发袜子的物流是正常的！ 感觉商家在挂羊头卖狗肉，现在要求京东给个说法，京东却说，不存在售假，让我不要再继续投诉，否则处理我的账号，说我恶意投诉！我真是被京东刷新了认知！

投诉进度

企业完结

2022-03-04 17:04:47

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-03-02 14:36:58

平台审核通过

2022-03-02 14:36:55

用户发起投诉

2022-03-02 14:36:53

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