我有一个发往浙江金华客户的一个快件,2022年2月15日已经到达金华江北公司,结果一直压在那里不派送,第二天说是问题件,原因为疫情防控,金华根本就没有疫情,根本就不影响快递派送,我多次打电话催件,金华公司客服人员告知由于业务员人数太少,快件积压太多没法派送,根本就不是因为疫情,对此通话我还录音,买家等待不及向我催货,我只能重新又买一批,通过顺丰快递发给买家,直到2月27号,申通快递那边又重新扫描且改了原因说是商家要求自提,天呐,什么时候我们也没有要求过自提,于2月28日这个快件又重返给我,但是这些货已经被压碎,我也没有办法退给原销售商,而且其中有一个品种很昂贵超过五天就损坏的,给我造成巨大损失,经过多次投诉无果,每次投诉,申通总部就说给我记录,然后会给我回复,天天投诉,天天都是这样,后来又推到申通快递发货点,发货前的工作人员态度强硬,语言恶劣,说货没有丢,也没有破损,而且在15天之内给你退回的,不承担任何责任。