投诉质量问题
已完结
商品有质量问题，与售后协商2个方案：1.补偿10元，客户自行修补，我方认为补偿太低，要求补偿50元商家不同意。2.寄回由商家修补，但需要10天时间，时间太长，我放不认可。商家认为客户已经穿过商品，有污渍不同意换货，我放认为根本原因是由于商品有质量问题，即便是同意换货，换货的时间损失也不能由客户承担，故也不同意换货，与售后协商未达成一致，现要求全款退款不退货
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于您提交的投诉无具体的购买平台信息及有效联系电话，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，详细描述事件经过及诉求，并补充企业信息及有效联系电话，这样才有利于问题的解决，谢谢。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
