我下单是四件套4个，发过来是一个床单。我说退货还不给退

网友保保 2022-03-02

已完结

我打过去电话美团说不退还有你们可以去查我这个订单，图片还有他们写的。和实际发过来的不符合，还有我下单他们接单了然后骑手取消了没有送，我等了半个小时都没人联系我，是我打电话过去问骑手才知道的。然后我打美团电话他们说不知道有这回事。后面换了个骑手送过来。我看见不对就给骑手说发错了，让他带回去他说不带。我就申请退款商家不给退，打美团客服客服也就一直敷衍我。没办法了才来找你们的。谢谢！

投诉进度

企业完结

2022-03-09 17:52:36

解决方案

退款

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

用户补充投诉

2022-03-03 16:32:04

补充内容

今天给我打电话了，可是他们的态度不像是一个服务行业给有的态度，还给我说随便投诉。

企业跟进

2022-03-02 20:34:04

跟进内容

您好，这边帮您记录反馈，辛苦耐心等待，保持电话畅通

平台跟进

2022-03-02 20:05:55

平台审核通过

2022-03-02 20:05:52

用户发起投诉

2022-03-02 20:05:50

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