投诉途虎养车 轮胎出现质量问题 异常磨损
已完结
2020.9.24在途虎养车购买的4个倍耐力轮胎 正常行驶2.7万公里左右 2022.3.2号 轮胎两个后轮扎了去补胎 前后两个师傅告诉我轮胎该换了磨到安全线可是我才跑了2.7公里左右 平常也没有激烈驾驶和走不好的路 途虎也说是三年6万公里 可这才2.7万公里途虎这边的师傅告诉我轮胎必须要更换新 轮胎 联系了售后 他们上传了照片 却告知我还挺新 可以继续使用 但是途虎门店师傅看了说必须要换了磨到安全线 这可是人命关天的事情 如果不是及早发现等到6万公里轮胎早都爆了 途虎后面给两个处理方案 第一赔偿1000元 第二 送过去检测 轮胎拆卸我怎么用车 再者说东西到途虎手里 他们有一万个理由说是个人问题 不承认质量问题 现在途虎线下也有许多门店为何不能协调当地单位或者机构检测 本人不同意以上两种方案 售后就表示没办法 说两个让消费者知难而退的方案 消费者要么认栽同意 要么售后就是没办法解决 途虎养车这是在避重就轻 希望得到315消费保投诉 的帮助毕竟这是人命关天的事情
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
补发两个轮胎 后续会去验货 保证正品
用户补充投诉
补充内容
商家存在隐瞒 欺骗行为 作为消费者我有知情权商家也没有告知我 他们说的是3年6.7万公里去跟换 要不是去补胎 师傅告诉我必须要换了 磨到安全线 我还在一直使用下去 那只不是那我生命开玩笑呢 官方给出的这个数据肯定是经过各种实验和检测才得出来的 我日常就正常开始重来没有过激烈驾驶 怎么可能 这才跑了一半不到 就要必须更换轮胎了呢 还有图片上轮胎明显存在变形而且是四个轮胎 途虎的师傅看了我轮胎告诉我的
用户补充投诉
补充内容
轮胎所有的缝隙里全是小细纹 轮胎变形 师傅说变形可能很早就开始了 只不过一直没有注意到 如果不是补胎发现安全线磨平 等爆胎了 都不知道轮胎出现了这么大问题 这次如果解决不了315 我还会坚持申诉 一定要一个满意的答复 以前有接触过几次途虎养车 服务各方面都挺不错的 因为还想继续合作下去所以才做出了最大的让步 和专员聊过 他们那边现在不认可我的诉求
用户补充投诉
补充内容
途虎师傅还告知轮胎已经存在变形 我的四轮定位途虎做的 气压也一直都是正常状态
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