斑马APP诱导消费，售后差，只管卖课和解锁课程，退款难
已完结
去年2月份在售课老师一再保证下随时可退下报了一年课程，后来9月份因上小学，学校实行双减政策，孩子6点后才放学，回到家已经很晚了，没有时间学习了，后来就搁下来了，现在要求把未上的课程全部退款，机构以课程已经解锁拒绝退款，请问，半年没上课，不 关心不征求意见，一直一直解锁，就是你们机构服务的全部内容吗？而且机构自报名后以及所有页面从未提示解锁课程后不能退款，如果所谓的“优质机构”把”是否解锁课程“作为唯一的售后退款标准，那么为什么，停课半年，为何不曾有任何提示，难道这不是机构明知学生长时间不上课，还恶意解锁课程并以此为由拒绝退款的霸王条款吗？要求把未上的课程全部退款，请机构也不要一而再这样，没有任何解决方案私自结案。这个事情不可能罢休。还有，机构对半年未上课，未曾有任何 提示，除了恶意解锁课程，就是拼命推销课程，一天到晚，千百条信息轰炸续费，虽然你们的教育宗旨就是，按时解锁课程，上不上课不要紧，只要付费，二次付款，不断付款就可以了。但是这是教育者所为吗?
投诉进度
用户评价
品牌评价
非常差，霸王条款
企业完结
处理结果
您好，您的案件我们非常重视，已经跟您有效联系取得沟通并提供最终协商方案，如果您有任何疑问，可直接联系斑马客服热线电话：4006660270，工作时间：9:00—18:00，感谢您的支持。
企业跟进
跟进内容
您好，我们已收到您的反馈，为了更加快速解决您的问题，会由我司客服跟踪服务，请您保持手机畅通，注意接听电话，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
