屈臣氏充值卡活动未标明“不退卡”字样，联系客服不予退款

2022-03-03

已完结

屈臣氏app充值卡活动，全程未标明“不退卡”字样，在购卡期间所有页面均为标注，也未弹出合约提醒，购卡后所要购买产品一直缺货，联系客服退卡，被告知卡不能退。

投诉进度

企业完结

2022-03-31 18:31:37

处理结果

非常抱歉！致电客户无法达成一致，卡里金额及优惠券均已使用，不支持退卡，不便之处，敬请谅解，谢谢。

企业跟进

2022-03-03 12:20:23

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2022-03-03 11:01:15

消费保投诉平台审核通过

2022-03-03 11:01:12

用户发起投诉

2022-03-03 11:01:10

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

涉嫌赌博霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

520.00元

投诉编号：

95151117

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