商品未发货，发起退款，50多天过去了，竟然还没有退款。

网友保保 2022-03-03

已完结

1月11日，以3899元价格下单了一件巴宝莉的外套，过了三天，订单显示一直没有发货。然后我申请就退款，结果，50多天过去了，依然没有退款。期间询问客服，客服总是以各种理由推脱迟迟不退款。网购了十多年了，从来没有遇到这种平台，还没发货呢，退款就退不了了。真是让人非常气愤，希望维权平台能够介入帮我把钱给退回来。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 10:33:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-12 10:32:00

补充内容

已经投诉了一个星期了，依然没有接到平台的任何回复，问题依然没有解决。

平台跟进

2022-03-03 11:13:09

平台审核通过

2022-03-03 11:13:06

用户发起投诉

2022-03-03 11:13:04

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