2022年1月25在京东松能人体工学京东自营旗舰店买的显示器支架，因为质量问题拒不更换
网友保保
已完结2022年1月25在京东松能人体工学京东自营旗舰店买的显示器支架，因为质量问题拒不更换。多次和京东平台客服以及京东供应商联系，希望供应商给我补发一个损坏部件，厂家直接说没有不补发，踢皮球让我找京东客服，我于2022年2月23日，也就是不到一个月的时间申请京东售后，发现已经无法申请售后，提示以超过售后期，但售后服务上明明写着180天只换不修。由于自己无法申请售后服务，只能接找app的京东客服让她从后台帮我申请，对方帮我申请了售后，京东打来电话，告知我这个商品没有售后！我据理力争，对方强硬表示不换货不退货，没有售后。我问他既然没有质量保证，为什么商家可以上京东自营平台？客服举例子说，比如你买支圆珠笔，难道也要申请售后吗？她偷换概念，难道就因为圆珠笔便宜就可以没有质量保证了？怎么过的质检？再说我买的也不是圆珠笔，而是显示器支架，这个东西应该要有质保，而且售后服务中明明写着“30天保价，180天只换不修”，红红的几个大字，竟然当做看不见，如果不给消费者服务，为什么要在服务中写明这个只换不修的字样，这是在欺骗消费者。她没有解释原因，一味强调没有质保，我问他哪条法律规定的没有质保，她不回答，明确告诉我没有质保，不换，不修，不退。我现在的诉求只有一个，京东要么给我补发损坏的部件，要么给我整个换货，要么退货。然后道歉，我真不知道发生这种事情，应该找谁去说理。我认为的诉求合理合法，维护自己的权益。
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