投诉在抖音app大希地旗舰店上购买的牛排，未收到货，店家也不给退款
网友保保
已完结我在2月18号晚在抖音app大希地旗舰店购买的169的套餐牛排，快递员说没联系上就给退回了，没有人联系我店家直接给报废处理了。现在店家既不给补发，也不给退款。我申请抖音平台介入，抖音直接驳回了退款请求，我从来没见过这样包庇商家的平台。店家说我电话留错了，可是我地址上的电话一直都是对的，在抖音上也不是第一次买东西，现在说没联系到我，这是店大欺客吗？我们消费者投诉无门吗？
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