购买的衣服唯品会发错货不承认，又不提供证据，货退会唯品会后，唯品会以没发错为由，又把商品发回给客户

网友保保 2022-03-03

已完结

2月22下单，26号收到包裹，收到马上拆（没有5分钟时间）拆出来发现颜色款式不对，马上联系唯品会客服（客服帮忙申请的退货退款）然后我把货退到顺丰，再之后好几天唯品会都没安排退款，今天3月3日唯品会联系我说货没有发错，他们不能为我安排退款，我问他们要没发错货的证据，他们说是内部资料，不方便提供，所以拒绝了，然后强制把商品发出，还说要我自行解决问题

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:44

处理结果

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平台跟进

2022-03-07 10:13:19

平台审核通过

2022-03-03 19:32:23

用户发起投诉

2022-03-03 19:32:21

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