同程旅游平台捆绑消费，

网友保保 2022-03-03

已完结

3月1号中午我在同程旅游平台想订个酒店，然后看了好几家都是停车不方便。也包括看了合作市桃园大酒店，最后我还是预定了合作市景恒国际酒店，没想到3月3号下午突然收到了194块钱酒店入住扣费信息，我就只是看了下。又没点击提交，为什么要给我强制消费呢？这不是霸王条款吗？反应到同程旅游平台客服，他们说只能补偿一百块钱？我不同意，望平台处理一下，也希望同程旅游平台改进一下，以免造成不必要的麻烦

投诉进度

企业完结

2022-03-05 14:53:13

解决方案

赔偿,解释道歉

处理结果

联系客户违约金部分我司情感承担50元客人接受

企业跟进

2022-03-04 08:30:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-03 21:42:46

平台审核通过

2022-03-03 21:42:43

用户发起投诉

2022-03-03 21:42:41

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